Regulamin Strony Internetowej firmy „Bez Spiny – Zmienimy”

Spis treści

I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin
  2. Właściciel strony i usługodawca
  3. Kontakt z firmą
  4. Akceptacja Regulaminu

II. Zakres świadczonych usług

  1. Oferta usług
  2. Zasięg terytorialny usług

III. Zasady korzystania z usług

  1. Sposoby składania zamówienia
  2. Obowiązki klienta
  3. Prawo do odmowy realizacji usługi

IV. Cennik i płatności

  1. Cennik usług
  2. Wpływ czynników na cenę
  3. Formy płatności

V. Realizacja zamówień

  1. Terminowość realizacji
  2. Opóźnienia i informacje o nich
  3. Prawo do odstąpienia od realizacji usługi

VI. Reklamacje

  1. Prawo do reklamacji
  2. Sposoby składania reklamacji
  3. Informacje wymagane w zgłoszeniu reklamacyjnym
  4. Czas rozpatrzenia reklamacji

VII. Polityka prywatności

  1. Ochrona danych osobowych
  2. Przetwarzanie danych osobowych

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Zmiany Regulaminu
  2. Przepisy prawa
  3. Rozstrzyganie sporów

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: ,,Regulamin’’) określa zasady korzystania ze strony internetowej firmy „Bez Spiny – Zmienimy” oraz szczegółowe warunki świadczenia usług mobilnej wulkanizacji.
  2. Właścicielem strony i usługodawcą jest firma K&R Bors Partner Sp.z.o.o.  z siedzibą w Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6762638388, REGON: 524697739.
  3. Kontakt z firmą możliwy jest za pośrednictwem:
    • Telefonu: 668 494 063.
    • E-maila: sprawy.prawne@borspartner.pl, na który można przesyłać pytania i zamówienia.
    • Formularza kontaktowego na stronie internetowej, który umożliwia szybkie złożenie zapytania o ofertę lub usługę.
  1. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
  2. Każdy użytkownik korzystający z usług firmy lub odwiedzający stronę internetową zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

II. Zakres świadczonych usług

  1. Firma „Bez Spiny – Zmienimy” specjalizuje się w mobilnych usługach wulkanizacyjnych, zapewniając komfort i oszczędność czasu dla swoich klientów. W ofercie znajdują się:
    • Naprawa opon – szybkie i skuteczne usuwanie uszkodzeń, takich jak przebicia lub nieszczelności.
    • Wymiana opon i kół – profesjonalna usługa w dogodnym miejscu wybranym przez klienta.
    • Wyważanie kół – zapewniające bezpieczną i komfortową jazdę.
    • Sezonowa wymiana opon – przygotowanie pojazdu na sezon letni lub zimowy.
    • Inspekcja stanu technicznego opon – kontrola stopnia zużycia i ocena bezpieczeństwa.
  1. Usługi realizowane są w lokalizacjach wskazanych przez klienta, w promieniu Krakowa i okolic. Dla zamówień poza tym obszarem możliwe jest ustalenie indywidualnych warunków realizacji.
  2. Firma zastrzega sobie możliwość ustalenia indywidualnych warunków realizacji usług poza wyznaczonym zasięgiem.

III. Zasady korzystania z usług

  1. Zamówienie usługi może zostać złożone w dogodny sposób:
    • Telefonicznie – kontaktując się z numerem 668 494 063.
    • Poprzez formularz online – dostępny na stronie internetowej w zakładce „Zamów usługę”.
  2. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych potrzebnych do realizacji usługi, w tym:
  1. Dokładnej lokalizacji pojazdu.
  2. Terminu realizacji usługi.
  3. Informacji o pojeździe i rodzaju uszkodzenia.
  4. Firma „Bez Spiny – Zrobimy” zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku:
  1. Nieprawidłowych lub niekompletnych danych podanych przez klienta.
  2. Niemożliwości wykonania usługi z przyczyn technicznych lub terenowych.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za:
  1. Zapewnienie dostępu do pojazdu w uzgodnionym terminie.
  2. Dostępność potrzebnych elementów, takich jak opony zapasowe (jeśli wymagane).

IV. Cennik i płatności

  1. Szczegółowy cennik usług znajduje się na stronie internetowej firmy „Bez Spiny – Zrobimy” w zakładce „Cennik”. W przypadku specyficznych zleceń, cena ustalana jest indywidualnie na podstawie szczegółów przekazanych przez klienta.
  2. Cena usługi może zależeć od:
    • Rodzaju zleconej usługi.
    • Odległości od siedziby firmy.
    • Dodatkowych wymagań klienta (np. czas pilnej realizacji).
  3. Dostępne formy płatności to:
  1. Gotówka – po zakończeniu realizacji usługi.
  2. Karta płatnicza – przy pomocy terminala mobilnego.
  3. Przelew na konto bankowe firmy – w przypadku wcześniejszego uzgodnienia warunków.
  1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2. Firma zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen w przypadku zmian kosztów zewnętrznych (np. cen paliwa, materiałów). Klient będzie informowany o wszelkich zmianach przed realizacją zamówienia.

V. Realizacja zamówień

  1. Firma „Bez Spiny – Zmienimy” dokłada wszelkich starań, aby usługi były realizowane terminowo oraz zgodnie z oczekiwaniami klienta.
  2. W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn niezależnych od firmy (np. warunki atmosferyczne, korki drogowe), klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  3. Firma zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji usługi w sytuacjach uniemożliwiających bezpieczne wykonanie prac, takich jak:
    • Trudne warunki atmosferyczne (np. intensywne opady deszczu lub śniegu).
    • Brak dostępu do pojazdu lub odpowiedniego miejsca do pracy.

VI. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 14 dni od jej realizacji.
  2. Reklamacje można zgłaszać w następujący sposób:
    • Mailowo na adres: sprawy.prawne@borspartner.pl.
    • Telefonicznie pod numerem: 668 494 063.
    • Poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
  1. Datę i miejsce wykonania usługi.
  2. Opis problemu oraz ewentualne dowody, takie jak zdjęcia.
  3. Firma zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej zgłoszenia oraz poinformować klienta o sposobie jej rozwiązania.

VII. Polityka prywatności

  1. Firma „Bez Spiny – Zmienimy” przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu oraz obsługi reklamacji.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej firmy.

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Firma „Bez Spiny – Zmienimy” zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
  3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług firmy „Bez Spiny – Zmienimy” będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w miejscu siedziby firmy.

Data publikacji regulaminu: 01.05.2025

Dziękujemy za zaufanie i wybór usług firmy „Bez Spiny – Zmienimy”. Jeśli masz pytania lub uwagi, zapraszamy do kontaktu!